عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

البائع

تتوفر بيانات الشركة الكاملة في صفحة معلومات البائع.

المشتري

تُعتمد بيانات الاسم والعنوان والتواصل التي تقدمها عند الطلب، وتظهر في تأكيد الطلب وعلى الفاتورة.

2. موضوع العقد

ينظّم هذا العقد بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا من موقع البائع، وحقوق الطرفين والتزاماتهما. وتُطبَّق أحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

3. المنتج والسعر

يظهر اسم المنتجات المطلوبة وكميتها وسعر الوحدة ورسوم الشحن وقيمة الخصم إن وُجد والمبلغ الإجمالي المستحق في ملخص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب.

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. المبلغ الظاهر في صفحة الدفع نهائي، ولا تُطلب رسوم إضافية لاحقًا.

4. الدفع

• البطاقة الائتمانية: يتم الدفع عبر منصة iyzico بتقنية 3D Secure. لا تُخزَّن بيانات البطاقة في نظام البائع.
• الحوالة البنكية: يبدأ تجهيز الطلب بعد ظهور المبلغ في حساب البائع. يجب كتابة رقم الطلب في وصف الحوالة.

في حال عدم إتمام الدفع، يحتفظ البائع بحق إلغاء الطلب.

5. التوصيل

تُسلَّم المنتجات عبر شركة الشحن إلى العنوان المحدد عند الطلب. يتوفر التوصيل إلى العناوين داخل تركيا وخارجها.

• تظهر رسوم الشحن في ملخص الطلب بصفحة الدفع.
• في التوصيل الدولي تُحدَّد رسوم الشحن حسب دولة الوصول؛ الرسوم الحالية في صفحة الشحن والتوصيل.

لا تتجاوز مدة التوصيل ثلاثين يومًا من تأكيد الطلب. وفي الظروف غير المتوقعة يُبلَّغ المشتري ويمكنه إلغاء طلبه إن رغب.

على المشتري فحص الطرد عند التسليم. لا ينبغي استلام الطرد التالف، ويجب تحرير محضر مع مندوب الشحن.

6. حق العدول

يحق للمشتري العدول عن العقد خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

يمكن إرسال إشعار العدول من صفحة تفاصيل الطلب في الحساب أو كتابيًا. يجب إرجاع المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

عند ممارسة حق العدول، يُعاد المبلغ المدفوع خلال أربعة عشر يومًا من وصول المنتج إلى البائع، وبنفس طريقة الدفع.

7. الحالات التي لا يسري فيها حق العدول

وفقًا للقانون، لا يسري حق العدول على:

• المنتجات المُعدّة خصيصًا وفق طلبات المشتري (طلبات الورشة والأجسام ذات التصميم الخاص).
• المنتجات التي لا يصح إرجاعها لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة بعد فتح عبوتها (المباسم، أطراف الخراطيم وما شابه).
• المنتجات التي تختلط بعد تسليمها بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بطبيعتها.

للتفاصيل راجع صفحة الإرجاع.

8. المنتج المعيب

إذا كان المنتج معيبًا، يحق للمشتري اختيار أحد الحقوق التالية: فسخ العقد، أو تخفيض السعر، أو الإصلاح المجاني، أو استبدال المنتج بمثيل سليم. وفي هذه الحالة يتحمل البائع تكاليف الشحن.

9. حماية البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري لتنفيذ الطلب والوفاء بالالتزامات القانونية. التفاصيل في إشعار KVKK.

10. تسوية النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تختص هيئات تحكيم المستهلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية، وتختص محاكم المستهلك بما يتجاوز هذه الحدود.

11. سريان العقد

بتأكيد الطلب يُعدّ المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد. ويسري العقد من تاريخ تأكيد الطلب.