الشحن والتوصيل

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن في ملخص الطلب.

تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، ولا تُطلب أي رسوم إضافية لاحقًا.

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء تركيا وإلى كل دول العالم. في الشحنات الدولية، قد يتحمل المستلم الرسوم الجمركية والضرائب وفق أنظمة بلد الوصول.

مدة التوصيل

يُجهَّز طلبك ويُشحن بعد تأكيد الدفع.

قد تختلف مدة التجهيز حسب المنتج. بالنسبة للطلبات الخاصة ومنتجات الورشة، تُبلَّغ مدة الإنتاج بشكل منفصل.

مراحل الطلب

1. تم الدفع — دخل طلبك النظام.
2. قيد التجهيز — تُغلَّف منتجاتك.
3. تم الشحن — يُرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني.
4. تم التسليم — اكتمل الطلب.

نُبلغك بالبريد الإلكتروني في كل مرحلة. هذه إشعارات ضرورية للطلب ولا ترتبط بتفضيلاتك التسويقية.

تتبع الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك من حسابك أو من صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم الطلب وبريدك الإلكتروني.

عند الاستلام

• افحص الطرد عند استلامه. افتح الطرد الذي يبدو تالفًا بحضور مندوب الشحن.
• إذا وُجد تلف، لا تستلم الطرد واطلب تحرير محضر. يصعب التعامل مع بلاغات التلف دون محضر.
• تزور شركة الشحن العنوان مرتين؛ وإذا لم تكن موجودًا يُحفظ الطرد في الفرع.

الدفع بالحوالة البنكية

إذا دفعت بحوالة بنكية، يبدأ تجهيز طلبك بعد ظهور المبلغ في حسابنا البنكي. لا تنسَ كتابة رقم طلبك في وصف الحوالة.