Доставка
Этапы, которые проходит ваш заказ до получения, и условия доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки указывается в сводке заказа.
Стоимость доставки чётко показывается на странице оплаты до подтверждения заказа. Дополнительные платежи потом не запрашиваются.
Регионы доставки
Мы доставляем по всей Турции и по всему миру. При международной доставке таможенные пошлины и сборы могут оплачиваться получателем согласно законодательству страны назначения.
Сроки доставки
Заказ готовится и передаётся в доставку после подтверждения оплаты.
Время подготовки зависит от товара. Для заказов под заказ и изделий мастерской срок изготовления сообщается отдельно.
Этапы заказа
- Оплачен — заказ поступил в систему.
- Готовится — товары упаковываются.
- Отправлен — трек-номер приходит на почту.
- Доставлен — заказ завершён.
На каждом этапе вы получаете письмо. Это обязательные уведомления о заказе, они не зависят от ваших маркетинговых настроек.
Отслеживание заказа
Статус заказа можно посмотреть в аккаунте или на странице отслеживания по номеру заказа и адресу почты.
При получении
- Проверьте упаковку при получении. Если посылка выглядит повреждённой, вскройте её в присутствии курьера.
- При повреждении не принимайте посылку и составьте акт. Без акта рассмотреть претензию сложнее.
- Курьер приезжает дважды; если вас не будет на месте, посылка будет ждать в отделении.
Оплата банковским переводом
Если вы оплатили переводом, заказ начнут готовить после поступления платежа на наш счёт. Не забудьте указать номер заказа в назначении платежа.